POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui
para ajudar!
O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após
a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções
gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na
loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Exceções:

  • Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

 

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Faça login em nosso portal online de devoluções usando seu e-mail e número do pedido;
  2. Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
  3. Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail;
  4. Nos devolva todos os itens usando a etiqueta fornecida.

 

O email de contato para devoluções é o: njiletustore@njiletustore.com

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